Quando si verifica una situazione di emergenza, una violazione, oppure un illecito, è naturale rivolgersi alle forze dell’ordine aspettandosi un tempestivo intervento. Tuttavia, non sempre la risposta è immediata o soddisfacente; le cause possono essere diverse, come carenza di personale, priorità operative o semplici malfunzionamenti nei canali di comunicazione. In tali circostanze, conoscere i propri diritti e le possibili azioni da intraprendere è fondamentale per tutelarsi e per far valere le proprie istanze in modo efficace.
Diritti del cittadino di fronte all’inerzia delle forze dell’ordine
I cittadini hanno il diritto di ricevere tutela ogni volta che segnalano una situazione illecita o di pericolo, sia che si tratti di una violazione penale sia amministrativa. Le forze di polizia hanno l’obbligo giuridico di intervenire a fronte di una chiamata per reato in corso o altro illecito e, in caso di mancata risposta, potrebbero incorrere nel reato di omissione di atti d’ufficio . Tale reato punisce il pubblico ufficiale (inclusi agenti di polizia e carabinieri) che, per motivi non giustificati, non compie un atto che il proprio ufficio gli impone di fare per ragioni di giustizia o di sicurezza. La semplice inattività, in presenza di situazioni urgenti, va quindi segnalata alle autorità superiori, conservando traccia delle comunicazioni e delle eventuali risposte ricevute.
Ognuno ha, inoltre, il diritto di rivolgersi direttamente alle altre forze dell’ordine in caso di inadempienza: ad esempio, se la Polizia Locale non interviene, si può contattare Carabinieri o Polizia di Stato mediante i numeri d’emergenza 112 o 113, sempre attivi . Non va trascurata la possibilità di documentare la mancata risposta, registrando l’orario della chiamata, il nome dell’operatore (se fornito), il contenuto della richiesta e le motivazioni dell’eventuale diniego all’intervento.
Soluzioni concrete in caso di assenza di intervento
Quando, nonostante le ripetute segnalazioni, le forze dell’ordine non inviano una pattuglia o non prendono provvedimenti, esistono alcune strategie pratiche da seguire:
- Richiamare e descrivere nuovamente il problema. Talvolta un nuovo operatore può valutare diversamente l’urgenza della situazione .
- Incoraggiare più persone a segnalare lo stesso problema: la pressione collettiva spinge spesso all’intervento delle autorità, perché più chiamate indicano che il problema riguarda un’intera comunità e non un singolo individuo.
- Costituire una rete di cittadini pronti a documentare e segnalare sistematicamente episodi ricorrenti, soprattutto nelle zone soggette a fenomeni di degrado o “malamovida”.
- Usare strumenti di documentazione: video, registrazioni, fotografie e testimonianze scritte possono essere fondamentali sia per la tutela personale sia nel caso in cui si decida di sporgere formale denuncia per omissione di atti d’ufficio .
- Presentare esposti formali al comando di riferimento (Comando Polizia Locale, Questura, Prefettura, ecc.), allegando elementi oggettivi che dimostrino le proprie richieste, le modalità della mancata risposta e gli eventuali rischi conseguenti.
- Coinvolgere associazioni di cittadini o di tutela dei diritti, che spesso possono fornire sostegno tramite sportelli legali, iniziative di pressione pubblica o class action.
In caso di fatti particolarmente gravi e reiterati, la segnalazione può essere indirizzata anche agli organi di stampa o alle istituzioni competenti superiori (Prefetti, Procure, Difensore Civico), sempre documentando dettagliatamente la cronologia dei fatti e mantenendo un tono formale e rispettoso.
Come esercitare i propri diritti e tutelarsi
I diritti fondamentali dei cittadini sono garantiti dalla Costituzione e da norme internazionali che prescrivono, ad esempio, il diritto a una tutela giurisdizionale effettiva e alla sicurezza personale . Quando le modalità di risposta delle forze dell’ordine risultano insufficienti, l’atteggiamento migliore è quello improntato a calma, lucidità e fermezza. È fondamentale:
- Mantenere la calma e il rispetto nei contatti con gli operatori: spesso l’insistenza garbata ma decisa facilita la soluzione del problema.
- Redigere una memoria scritta dei fatti, degli orari, delle persone coinvolte e delle comunicazioni intercorse, conservandola in un luogo sicuro e datandola (anche tramite posta elettronica certificata o raccomandata A/R) .
- Qualora si assista a violazioni di diritti umani o di legge non segnalate dalle forze dell’ordine, procedere a documentare il fatto con foto, video o testimonianze, senza però ostacolare lo svolgimento delle attività di pubblica sicurezza.
- Valutare, in caso di soprusi o inadempienze evidenti, di denunciare per omissione di atti d’ufficio. Questo può avvenire tramite la presentazione di un esposto dettagliato in Procura della Repubblica o direttamente in Questura, spiegando i motivi che hanno reso necessario l’intervento e i danni subiti per la mancata azione .
Consigli utili e attenzioni pratiche
Affrontare una situazione di mancato intervento delle forze dell’ordine può suscitare frustrazione e senso di impotenza. Tuttavia, adottare alcune precauzioni può ridurre il rischio di fraintendimenti e consentire una più rapida soluzione:
- Prima di chiamare, preparare le informazioni rilevanti: data, ora, luogo preciso, descrizione dettagliata dell’episodio e di eventuali soggetti coinvolti.
- Durante la chiamata, chiedere sempre il nome o il codice identificativo dell’operatore che riceve la segnalazione.
- Annotare l’ora e l’esito del contatto per eventuali contestazioni successive.
- In caso di pericolo imminente, non esitare a contattare più numeri di emergenza finché non si ottiene una risposta utile: talvolta la centrale può essere occupata o momentaneamente irraggiungibile .
- Non affrontare mai personalmente situazioni potenzialmente rischiose nella speranza di supplire all’inerzia delle autorità: la propria incolumità viene prima di tutto.
- Valutare il ricorso agli organi di garanzia, come il Difensore Civico regionale o nazionale, se ci si trova di fronte a inadempienze amministrative reiterate.
Ricordarsi sempre che la legge prevede tutele e strumenti di ricorso in caso di mancata protezione da parte degli organi pubblici. In ultima istanza, la segnalazione alle competenti autorità giudiziarie costituisce il più forte strumento di garanzia per i cittadini. Fare rete con altri soggetti coinvolti e confrontarsi con associazioni di tutela può inoltre favorire una soluzione rapida e dignitosa di situazioni di disagio collettivo.
L’assolvimento delle funzioni da parte delle forze dell’ordine rappresenta una componente fondamentale dello Stato di diritto e costituisce la premessa per la vivibilità delle nostre città e la salvaguardia dei diritti fondamentali. Un comportamento informato, prudente e consapevole aumenta le probabilità di ottenere giustizia e protezione, anche quando le risposte ufficiali non sono immediate o soddisfacenti.
